Условия покупки

Договор-оферта

Условия продажи товаров в оптовом интернет-магазине зоотоваров Zooelement (ООО «Зооэлемент»).

1. Термины и определения, используемые в настоящих Условиях (далее - Условия).

1.1. Покупатель - дееспособное физическое лицо, размещающее Заказы на сайте www.zooelement.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте www.zooelement.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.2. Продавцом товара является Общество с Ограниченной Ответственностью «ЗООЭЛЕМЕНТ», ОГРН: 1147847260879, ИНН: 7816591505, КПП: 781601001, Юр.   адрес: 192236, Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, д 32, ЛИТ В, пом.3,  Факт. адрес: 192236, Санкт-Петербург, ул. Белы Куна, д 32, ЛИТ В, пом.3,  р/сч:       40702810406000008379 в СТ-ПЕТЕРБУРГСКИЙ Ф-Л ОАО «ПРОМСВЯЗЬБАНК», Г. САНКТ-ПЕТЕРБУРГ, БИК:      044030920, к/сч:      30101810000000000920, ОКВЭД 52.6 Розничная торговля вне магазинов

1.3. Транспортные компании– компании, оказывающие услуги по доставке Заказов Покупателям.

1.4. Интернет-магазин - интернет-сайт, имеющий адрес в сети Интернет адрес www.zooelement.ru, на котором любой Покупатель может ознакомиться с представленными товарами, их описанием и ценами на товары, выбрать определенный товар, способ оплаты и доставки товара и оформить на выбранный товар заказ.

1.5. Сайт – программный модуль, представляющий собой совокупность веб-страниц, размещенный в сети Интернет, расположенный по интернет-адресу www.zooelement.ru.

1.6. Товар - объект материального мира, не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина.

1.7. Заказ - запрос Покупателя на покупку Товаров, выбранных в Интернет-магазине, оформленный по форме, размещенной в Интернет-магазине, и отправленный посредством сети Интернет и/или сообщенный Покупателем Продавцу по телефону: 8 (812) 332-55-10.

Оформив Заказ, Покупатель подтверждает, что:

·       он ознакомился с настоящими Правилами;

·       настоящие Правила понятны Покупателю;

·       он полностью согласен с изложенными в настоящих Правилах условиями и принимает их.

2. Общие положения

2.1. Настоящие Условия продажи товаров в Интернет-магазине Zooelement на сайте www.zooelement.ru регулируют взаимоотношения между Продавцом и Покупателем, а также определяют порядок розничной купли-продажи товаров через Интернет-магазин.

Настоящие Условия регулируют, в том числе:

·       выбор Покупателем товаров в Интернет-магазине;

·       оформление Покупателем заказа в Интернет-магазине;

·       оплату Покупателем заказа, оформленного в Интернет-магазине;

·       выполнение заказа и передачу, а также возврат товара в собственность Покупателя в соответствии с настоящими Условиями.

2.2. Настоящие Условия, также информация о Товаре, представленная на Сайте, не являются публичной офертой.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия в одностороннем порядке, предварительно публикуя их на сайте.

2.4. Покупатель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных на Сайте.

2.5. Действующая редакция Условий размещена по интернет-адресу www.zooelement.ru.

2.6. Продавец и Покупатель гарантируют друг другу, что обладают необходимой дееспособностью, а равно всеми правами и полномочиями, а также соответствуют всем необходимым условиям, необходимым и достаточным для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи.

2.7. Настоящие Условия имеют приоритет перед иными документами.

2.8. Покупатель соглашается с настоящими Условиями путем проставления отметки в графе «Я прочитал(-а) и принимаю Условия покупки» при оформлении заказа, либо при наборе соответствующего номера телефона (при оформлении Заказа по телефону).

2.9. Продавец поставляет и передает, а Покупатель оплачивает и получает товары согласно размещенному Заказу.

2.10. Заказ считается исполненным в момент фактической передачи Товаров, входящих в состав заказа, Покупателю или Транспортной Компании для последующей доставки до адреса Покупателя (либо до терминала Транспортной Компании в городе получения). По исполнении Заказа обязательства Продавца перед Покупателем считаются выполненными.

2.11. В случае подписания покупателем выданной Продавцом или Транспортной Компании накладной или иных документов на заказ без вскрытия Заказа Покупатель не может предъявить претензии Продавцу по данному Заказу.

2.12. Право собственности на Товар и связанные с ним риски переходит от Продавца к Покупателю в момент фактической передачи Товара Покупателю или Транспортной Компании (для дальнейшей доставки Покупателю). 

 

3. Регистрация на Сайте.

3.1. Для оформления Заказа Покупателю необходимо самостоятельно зарегистрироваться на Сайте, заполнив регистрационную форму.

3.2. При регистрации на Сайте Покупатель должен указать следующую информацию:

·       Фамилию и Имя Покупателя,

·       контактный телефон и адрес электронной почты (e-mail),

·       город получения товара из списка представленном на Сайте Интернет-магазина (на территории России)

·       свой вариант пароля.

3.3. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при регистрации. В случае неисполнения Продавцом обязательств, по причине сообщения Покупателем недостоверных сведений о себе, Продавец не несет ответственности за подобное неисполнение Заказа. Повторные действия по исполнению Заказа производятся только по согласованию сторон с отнесением соответствующих дополнительных расходов на Покупателя.

3.4. Продавец гарантирует конфиденциальность и защиту полученной информации в соответствии с действующим законодательством РФ.

3.5. Покупатель обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Покупателя подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Покупатель обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо по адресу zakaz@zooelement.ru, либо по телефону 8 (812) 332-55-10

4. Оформление и сроки выполнения Заказа.

4.1. Заказ Покупателя может быть оформлен следующими способами: оформлен Покупателем самостоятельно на Сайте www.zooelement.ru.

4.2. После получения Заказа Продавец может согласовать данные Заказа с Покупателем по телефону или в электронном виде.

4.3. В случае отсутствия заказанных товаров на складе Продавца, в том числе по причинам, не зависящим от Продавца, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону, либо направив соответствующее письмо по адресу электронной почты, указанному при регистрации. Покупатель вправе согласиться принять Товар в количестве, имеющемся в наличии у Продавца, либо аннулировать данную позицию Товара из Заказа. В случае неполучения ответа Покупателя в течение 3 (Трёх) календарных дней с момента уведомления по телефону либо по адресу электронной почты, Продавец вправе аннулировать Заказ в полном объеме или частично путем направления электронного сообщения по адресу, указанному при регистрации.

4.4. В случае аннуляции полностью либо частично предварительно оплаченного товара стоимость аннулированного товара возвращается Продавцом Покупателю путем поставки товара на сумму предоплаты на основании условий данного Договора-Оферты либо путем возврата суммы предоплаты на р/с с которого поступил платеж от Покупателя по выбору Поставщика.

4.5. Все указанные на Сайте сроки доставки, стоимость, наличие на складе и иная информация, касающаяся товара, носят справочный (информационный) характер и не порождают никаких юридических последствий как для Продавца, так и для Покупателя. Указанная на Сайте информация относительно сроков поставки товаров и их наличия является ориентировочной.

4.7. Продавец приступает к комплектованию заказа непосредственно после получения заказа. Покупатель имеет право вносить изменения в размещенный заказ до момента передачи товара в Транспортную Компанию, при этом он несет на себе все риски, связанные с задержкой исполнения его заказа по причине изменения наименования и (или) количества заказанного товара.

4.8. В случае, если после размещения заказа у Покупателя изменились реквизиты, имеющие значение для надлежащего исполнения Продавцом своих обязанностей, или Покупатель заметил ошибку в указанном адресе доставки или иных сведениях, он обязан незамедлительно уведомить об этом Продавца по телефону 8 (812) 332-55-10, либо направив соответствующее письмо по электронному адресу zakaz@zooelement.ru

4.9. В случае возникновения у Покупателя вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа Покупатель должен обратиться к Продавцу по телефону 8 (812) 332-55-10 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу zakaz@zooelement.ru

5. Доставка товара.

5.1. Доставка товара осуществляется по территории Российской Федерации в населенные пункты, перечень которых указан на Сайте.

5.2. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа или передачи заказа Транспортной Компании (для дальнейшей доставки Покупателю).

5.3. Условия доставки товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка».

5.4. При доставке Заказ вручается Покупателю либо представителю Транспортной Компании.

5.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении предоплаченного Заказа лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.

5.6. При передаче Заказа Покупатель обязан в присутствии представителя Транспортной Компании осмотреть целостность индивидуальной упаковки и наличие внешних повреждений на ней. Убедившись в сохранности упаковки и в отсутствии на ней следов внешних повреждений, открыть индивидуальную упаковку и проверить наличие в ней Товара. Убедившись в наличии заказанного Товара и отсутствии на нем следов механических и иных повреждений сверить артикул и вес получаемого Товара с артикулом и весом, проставленным в сопроводительном документе, проверить количество и тип Товара. Покупатель убедившись что ему доставлен именно тот Товар, который он заказывал, должен расписаться в сопроводительном документе (накладной). Факт проставления подписи на сопроводительных документах свидетельствует о том, что Покупатель Товар принял, претензии к внешнему виду, количеству и стоимости Товаров у него отсутствуют. Подпись Покупателя исключает дальнейшие претензии к Продавцу, за исключением претензий, связанных с наличием производственных дефектов в заказанном Товаре.

 

6. Оплата Товара.

6.1. Цена Товара указывается рядом с определённым наименованием Товара в Интернет-магазине. Покупатель соглашается с тем, что для разных городов России цена может различаться.

6.2. Выбор покупателем доставки означает согласие покупателя на доставку товара на условиях Транспортной компании и данного Договора-ОФерты.

6.3. Цена товара указывается на Сайте в Российских рублях.

6.4. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке.

6.5. Способы оплаты Товара указываются на Сайте в разделе «Оплата».

6.6. Продавец вправе предоставлять Покупателю скидки на Товар и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, а также порядок и условия их начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

7. Возврат Товара.

7.1. В соответсвии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (в редакции от 13.07.2015) обмен и возврат Продовольственных товаров не осуществляется (Корма для животных относятся к продовольственным товарам в соответствие с Единым перечнем товаров, утвержденного Решением Комиссии Таможенного союза от 18.06.2010 № 317. В данный перечень включены: «Продукты, используемые для кормления животных» (код ТН ВЭД – 2309). 

7.2. В случае возврата Непродовольственных товаров покупателем, данный возврат происходит путем отправки груза покупателем до адреса склада ООО "Зооэлемент" в городе Санкт-Петербург (в срок не позднее 7 дней с момента поступления заказа на терминал Транспортной компании в городе покупателя) за счет покупателя и на основании условий и тарифов Транспортной Компании. Возврат денежных средств покупателю производится по факту поступления возврата товара на склад ООО "Зооэлемент" в товарном и не поврежденном виде в течении трех рабочих дней с момента получения на складе ООО "Зооэлемент" вышеуказанного возврата товара. Любой обмен товаров происходит силами Покупателя и за счет Покупателя. 

Важно: не производится обмен и возврат товаров попадающих в перечень в соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. N 55 «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» (в последней ред. от 06.02.2002 N 81)

 

7.3. В случае отказа Покупателем от груза и вынужденной или умышленной отправке (возврата) груза в адрес Продавца, все расходы на транспортировку и(или) хранение и иные работы по данному грузу возлагаются на Покупателя и могут быть вычтены из сумм предоплат сделанных Покупателем Продавцу без дополнительных уведомлений со стороны Продавца.

 

ВАЖНО: В случае возврата возмещение стоимости товара осуществляется ТОЛЬКО в случае 100% сохранения товарного вида данного товара. Во всех других случаях товар утилизирует и денежные средства Покупателю не возвращаются, а также Покупателю выставляется счет за понесенные Продавцом накладные расходы.

 

8. Ответственность сторон.

8.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на Сайте.

8.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя возникшие в результате:

·       неправильного оформления Заказа,

·       неправомерных действий третьих лиц.

·       смены тарифов Транспортной Компанией, изменение условий доставки или иных действий Транспортной Компанией.

8.3. Стороны освобождаются от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств, если такое неисполнение явилось следствием действия обстоятельств непреодолимой силы, возникших после вступления в силу Правил, в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли предвидеть и предотвратить разумными мерами.

8.4. В иных случаях неисполнения или ненадлежащего исполнения своих обязательств, не предусмотренных п. 8.3. настоящих Правил, Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

8.5. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

8.6. Покупатель обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских целях.

 

9. Разрешение споров.

9.1. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Покупателя он должен обратиться в Службу по работе с обращениями Клиентов Продавца по телефону 8 (812) 332-55-30 либо направить соответствующее письмо по электронному адресу zakaz@zooelement.ru

9.2. Стороны примут все меры к разрешению споров и разногласий, которые могут возникнуть при исполнении обязательств путем переговоров.

9.3. В случае если Стороны не пришли к соглашению, все споры подлежат рассмотрению в соответствии с процедурой, предусмотренной законодательством РФ.

9.4. Судебные споры подлежат рассмотрению по месту нахождения Продавца.

 

10. Заключительные положения.

10.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство РФ.

10.2. Настоящие Условия, размещенные на используемом Продавцом в Интернете сайте по адресу www.zooelement.ru  не являются публичной офертой. Отсутствие подписанного между сторонами экземпляра Договора на бумажном носителе, с проставлением подписей сторон, в случае проведения по нему фактической оплаты Покупателем, не является основанием считать договор купли-продажи незаключенным. Проведение оплаты в соответствии со сделанным Заказом считается акцептом Покупателя.

10.3. Признание недействительности какого-либо пункта или подпункта настоящих Условий не влечет за собой недействительность остальных пунктов или подпунктов.